Conferencia sobre software colaborativo

Este lunes 23 de septiembre se dictara una conferencia sobre software colaborativo a cargo de Juan Daxtel.com 

Pablo Lodovichi. El expositor es Licenciado en Ciencias de la Computación de la Universidad Nacional del Sur y ha desarrollado proyectos de open source para el ORSEP (Organismo Regulador de Seguridad de Presas); implementación del sitio de la Red De Información en Consumo y Producción sustentables para América Latina y el Caribe y del Sistema de Información Ambiental del Mercosur (SIAM) entre otros. Además es socio gerente de Daxtel.

Esta conferencia se dicta en el marco de las Jornadas Nacionales de Transporte y Logística: LA LOGISTICA EN LAS GRANDES CIUDADES que se realizará en auditorio Tita Merello de la UNLA a partir de las 18:00. 

Aquí un breve resumen ejecutivo de su ponencia para ir pensando el debate posterior. Esperamos e los lectores de Tiempo y Forma y muy especialmente a quienes están cursando con nosotros la materia Nuevas Tecnologías:

Sistemas de Colaboración
¿Puede el Open Source ser el cambio determinante en los sistemas colaborativos?
En la actualidad el software de colaboración es un espacio dinámico, confuso y cambiante, pero lleno de herramientas prometedoras.
El éxito del software de colaboración requiere que las organizaciones se centren en sus retos de negocio y realmente sepan el problema que están tratando de resolver con el fin de elegir la herramienta para el trabajo mas adecuada.
A partir de la experiencia con el software de colaboración, creemos que el código abierto ofrece un valor diferente y atractivo para este mercado, la introducción de los elementos más fundamentales para el éxito son: la flexibilidad, extensibilidad, y la comunidad en Internet, en un mercado dominado por soluciones propietarias desprovistos de estos factores.
En el contexto del software empresarial, tenemos que invertir a largo plazo en las herramientas que tienen beneficios concretos que se relacionan con los objetivos de negocio.
Históricamente en los casos de negocio más apremiantes, las herramientas informáticas se lograron cuando se pudo demostrar un aumento en los ingresos o en la capacidad de imponerlo a los clientes. El problema con el software de colaboración, hasta el momento, es que su mejor oportunidad de éxito radica en nuestra capacidad para utilizar estas herramientas para:
1) reducir los costos,
2) lograr una mayor productividad, o
3) ideas para aprovechar la ventaja competitiva.
Esto ha mantenido el software de colaboración en el "mundo de las empresas de IT", donde el ahorro de costos y la mejora de la eficiencia para todas las personas es lo que se espera obtener de ella. Sin embargo, si estas ventajas se pueden conseguir, bien vale la pena el esfuerzo.
Creemos que las soluciones de código abierto pueden ayudar a las organizaciones a encontrar la "herramienta adecuada para el trabajo" en el software de la colaboración y evitar muchas de las trampas que vemos en este ámbito.
1. El retorno de la inversión es mejor. Este tipo de software suele ser una gran inversión para una organización. Cuando usted puede mantener los costos bajos, evitar los derechos de licencia y mantenimiento, y ver que el software mejora a través de la contribución de su personal, va a ver un mayor retorno de inversión.
2. El código abierto es más flexible. No sabemos todo lo que necesitamos del software de colaboración. El código abierto permite utilizarlo, estudiarlo y modificarlo. Eso es importante, y puede significar la diferencia entre la utilidad y lo anticuado.
3.Los vendedores tienen buenas ideas, pero no son nuestras ideas. Podemos beneficiarnos de las mejores prácticas, pero en última instancia, es una elección entre lo que se puede hacer y lo que los usuarios necesitan.
Ejemplos :
Drupal (CMS - Content Management System – Plataforma para la administración de contenido) es una solución de código abierto que ofrecen una plataforma que se puede ampliar y personalizar.
Sugar CRM (customer relationship management) que es un modelo para la gestión de clientes y permite introducir metodología en las relaciones que la empresa mantiene con los mismos y hacerlo de una manera estructurada e inteligente.
Hasta hace no mucho tiempo el acceso de las empresas a estos programas quedaba limitado a las grandes, pues los costos de implementación no eran asumibles por la pequeñas y medianas empresas.
Existe una versión gratuita de Sugarcrm y que por lo tanto, está al alcance de cualquiera que tenga un mínimo de interés en evolucionar mejorando la gestión de sus clientes. Es la mejor manera de empezar a familiarizarse con una nueva forma de gestionar y medir la actividad de trabajo de la organización con los clientes, de esta manera se pueden corregir debilidades organizativas y de gestión y mejorar los resultados y la percepción de valor que los clientes tienen de nuestra marca.
Una vez instalado un CRM en la empresa, los Empleados y Clientes, tendrán un sistema unificado que les permitirá:
•Compartir la información de ventas entre individuos o grupos
•Armar y presentar propuestas mas efectivas a sus clientes
•Monitorear el desempeño de la empresa
•Crear y ejecutar campañas publicitarias a través de diversos canales
•Manejar de forma centralizada los incidentes de los servicios o productos
•Entender la frecuencia de los incidentes para mejorar la calidad de los servicios o productos
•Centralizar el conocimiento y compartirlo entre Empleados y Clientes
•Medir el nivel de respuesta que la Empresa con los Clientes
•Crear reportes o paneles de control cruzando cualquier información contenida en el sistema
•Manejar el acceso a la información y funcionalidades según un esquema de usuarios y permisos
•Manejar reuniones, agendas, llamadas, mails y cualquier otra comunicación en un lugar centralizado
E-learning: La plataforma de elearning es una potente herramienta web que facilita un aprendizaje más rápido gracias a una amplia gama de herramientas de formación, capacitación y entrenamiento.
Las aulas virtuales favorecen la comunicación entre alumnos y profesores a través de un entorno de trabajo colaborativo que estimula la participación y acelera el proceso formativo.
Permite a los educadores crear y gestionar cursos online mediante itinerarios de aprendizaje que ofrecen múltiples posibilidades pedagógicas y un seguimiento exhaustivo de análisis y evaluación.

Algunos “tips” sobre sistemas de Colaboración
¿Puede el Open Source ser el cambio determinante en los sistemas colaborativos?.
Consideraciones a tener en cuenta para la implementación de un sistema colaborativo en la empresa.
Ventajas del software Open Source frente al software propietario
Ejemplos de sistemas colaborativos Open Source